Оқулықта коммуникативті құзыреттіліктің, психологиялық аспектілері; қарым-қатынас үлгілері және стильдері; топтың өзара әрекет ету және өзара әсер ету тұрғысынан тұлға аралық және іскер қарым-қатынас ерекшелігі қарастырылады, қарым-қатынастың вербалды және вербалды емес қарым-қатынас құралдары, тыңдау түрлері және кері байланыс орнату техникасы қарастырылды; сенсорлық арналар және сендіру технологиялары; рөлдік және қақтығысты мінез-құлық, ұйымда осы процестерді және қарым-қатынастың этикалық мәселелерін басқару техникасы сипатталады. Теорияны баяндау тестілермен, тәжірибелік тапсырмалармен ілеседі. Коммуникативтік практикумға бағытталған жаттығуларды орындау және оқырманда тиімді коммуникация үшін қажетті білімдер мен дағдыларды дамыту ұсынылады.

     Орта кәсіби білім беру мекемелерінің студенттеріне арналған Оқытушыларға, тәрбиешілерге, психологтарға, әлеуметтік қызметкерлерге, менеджерлерге пайдалы болуы мүмкін.